Pepco – Szkolenia dla kierowników i pracowników sklepów

Wyzwania projektu?

Przygotowanie szkoleń dla grupy pracowników i kierowników sklepów Pepco, możliwych do realizacji na stanowisku pracy.
Zróżnicowana tematyka szkoleń i zróżnicowana grupa docelowa.
Po opracowaniu wersji polskiej, szkolenia przygotowane są w 10 wersjach językowych: czeskiej, słowackiej, słoweńskiej, chorwackiej, rumuńskiej, węgierskiej, bułgarskiej, litewskiej, łotewskiej i estońskiej.
Pepco – Szkolenia dla kierowników i pracowników sklepów

Jak działaliśmy?

Każde ze szkoleń opracowane jest w innej stylistyce graficznej. Żadne nie jest zwykłą, interaktywną prezentacją.
Trudne sytuacje z klientem – to filmy, w których uczestnik decyduje, w jaką stronę potoczy się akcja; symulacja decyzyjna, w której od wyborów uczestnika zależy poziom zadowolenia klienta; animacje wyjaśniające i podsumowujące.
Nowy pracownik w zespole – to seria ćwiczeń odwołujących się do realnych sytuacji, pokazujące odczucia, emocje uczestników; szkolenie przygotowane na bazie zdjęć ze sklepów Pepco.
Współpraca na linii kierownik-zastępca – to oddzielne szkolenia dla kierownika i jego zastępcy. Interakcje pomiędzy nimi zachodzą w realnej pracy (żeby przejść dalej w szkoleniu, kierownik musi odbyć spotkanie z zastępcą i zdobyć od niego hasło).
Trudne sytuacje z pracownikiem – szkolenie oparte na dedykowanych animacjach.
Zarządzanie sobą i zespołem w sytuacjach kryzysowych – szkolenie oparte na realnych sytuacjach, z którymi spotykają się pracownicy w sklepach.
Pepco – Szkolenia dla kierowników i pracowników sklepów
WOW! Powstało już 5 różnorodnych szkoleń interaktywnych, a każde w co najmniej 11 wersjach językowych.

W proces powstawania szkolenia bardzo mocno zaangażowany jest zespół Pepco dostarczający nie tylko wsadu merytorycznego, ale też pomysłów na formę najlepiej trafiającą do pracowników.
Lokalizując szkolenia na kolejne języki koordynujemy cały proces – od znalezienia i wyboru tłumaczy i lektorów (native speakerów), poprzez przygotowanie plików, bieżącą współpracę, aż po przygotowanie szkoleń w docelowych wersjach językowych.
Pepco – Szkolenia dla kierowników i pracowników sklepów

Zainteresowana/ Zainteresowany szkoleniem?

Inquest Sp. z o.o.
Ścinawska 20
53-629 Wrocław

inquest@inquest.pl
tel. + 48 535 582 800

NIP: 897 178 40 72
KRS: 0000668040

Natalia Daszek
menedżer projektów
+48 535 582 800
n.daszek@inquest.pl

Tomasz Alfut
menedżer projektów
+48 600 332 629
t.alfut@inquest.pl